タイ東北部のブリーラムに住む日本人のムーランです。
タイに住んでいると、毎日の買い物にネット通販を使う機会が本当に増えますよね。
私も最初は実店舗での買い物に慣れていましたが、今では週に何度もLazadaのアプリを開いています。
日用品から電化製品、ファッションアイテムまで、何でも揃うのがすごく便利なんです。
でも正直なところ、最初にLazadaを使い始めた時は戸惑いました。
タイ語の画面をどう読めばいいのか、支払い方法はどれを選べばいいのか、本当に商品が届くのか不安だらけでした。
今回は、そんな私の経験を踏まえて、Lazadaの使い方を初めての方でもわかるように丁寧に解説していきます。
この記事では、Lazada（ラザダ）の購入方法や使い方、アプリへのログイン手順、支払い方法の変更のコツなど、バンコクでの通販利用に役立つ情報を紹介します。
Lazada（ラザダ）とは
Lazadaは、2012年にシンガポールで設立された東南アジア最大級のECプラットフォームです。
現在では中国のアリババグループの傘下にあり、タイをはじめとするマレーシア、フィリピン、シンガポール、インドネシア、ベトナムなど6カ国で展開されています。
私がLazadaに惹かれた理由は、何といってもその商品ラインナップの豊富さです。
食品、衣料品、家電、美容用品、家具、スポーツ用品など、想像できるほぼすべてのカテゴリーの商品が揃っています。
タイにいながら国際的なブランド商品も購入できるのは、本当にありがたいですね。
LazadaとShopeeの違い
タイで買い物する際、よく比較されるのがLazadaとShopeeです。
実は私も両方使っていますが、それぞれに特徴があるんですよね。
Lazadaはハイブリッドモデルを採用していて、個人出品者とブランド直営店の両方が出店しています。
特に「LazMall」というセクションには、公式ブランドが直接販売している商品が集まっていて、信頼性が高いと感じています。
Lazadaは自社物流システムも持っているので、比較的配送が速いという印象があります。
一方、ShopeeはP2P（個人間取引）モデルが中心で、よりフリマアプリに近い感覚です。
個人的には、ブランド品や家電を買うならLazada、日用品や低価格の商品を探すならShopeeを使い分けています。
タイ在住者にとってLazadaが便利な理由
タイ在住者にとって、Lazadaは生活に欠かせないツールになると私は感じています。
まず、タイ全土に配送ネットワークがあるので、バンコク以外の地方都市でも安心して利用できます。
私はタイの東北地方ブリーラムに住んでいますが、問題なく注文できています。
また、定期的に開催されるセールも見逃せません。
毎月9日の「9.9セール」や、11月の「11.11セール」など、ゾロ目の日には大幅な割引が行われます。
私は必要なものをリストアップしておいて、セールの日にまとめ買いするようにしています。
これで結構な節約になるんですよ。
さらに、タイ語と英語の両方に対応しているのも助かります。
タイ語が苦手な私でも、英語表記に切り替えればスムーズに操作できるので安心です。
Lazadaアプリの使い方
アプリのダウンロードとインストール方法
まずはLazadaアプリをスマートフォンにダウンロードしましょう。
私もそうでしたが、ウェブサイトよりアプリの方が断然使いやすいです。
iPhoneをお使いの方はApp Storeから、Androidの方はGoogle Play Storeから「Lazada」と検索してください。
ピンクと紫のグラデーション背景に白いロゴのアプリが公式のものです。
インストールは数分で完了します。
アカウント登録の具体的な手順（メール確認含む）
アプリを開いたら、アカウント登録を行います。
私が最初に戸惑ったのがここでした。でも、手順を追えば意外と簡単なんです。
まず、アプリを起動します。
英語でアプリを使用した場合は、まず、言語設定で英語表示に変更しましょう。
①の人のアイコンのようなものをタップすると、アカウントのページに移動します。
②をタップすると、設定の欄がありますので、③をタップすると英語に変わります。
言語はタイ語と英語の二種類だけなので、日本語の選択肢はありません。
アカウントページの上に④の「Sign Up」ボタンが表示されています。
これをタップすると、登録方法を選ぶ画面になります。
⑤のFacebookやGoogleアカウント、またはケータイ番号などから選んで登録が可能です。
確認コードが送られてきますので、このコードを入力画面に打ち込んで登録完了です。
実はここではタイの電話番号がなくても、登録はできます。
でも、実際に買い物をするとき、タイの電話番号を入力しないと注文ができません。
配送業者との連絡に使われるので、タイのSIMカードは必須と言えるでしょう。
私も最初は日本の番号で試みましたがうまくいかず、タイの番号を取得してから再登録しました。
また、セキュリティーのために、パスワードを設定しておくのをオススメします。
パスワードの設定方法は、②のsettings(設定)画面から⑦のAccount Information(アカウント情報)に入ります。
⑧のChange Password(パスワードの変更)で設定できます。
アプリのログイン方法と基本画面の見方
登録が済めば、次回からはログインするだけで利用できます。
同じ機種であれば、ログインしたままなので、アプリを開くだけでショッピングが楽しめます。
ログインすると、ホーム画面にはおすすめ商品やセール情報が表示されます。
下部のメニューバーには「Home（ホーム）」「LazMall（モール）」「Message（メッセージ）」「Cart（カート）」「Account（アカウント）」などのアイコンが並んでいます。
最初は少し迷うかもしれませんが、何度か使っているうちに自然と慣れてきます。
私も最初は手探り状態でしたが、今では寝る前にお気に入りの商品を眺めるのが日課になっています。
Lazada購入方法をステップごとに解説
欲しい商品の見つけ方と賢い選び方
商品を探すのって、意外とワクワクしますよね。
私のお気に入りは、やっぱりホーム画面上部の検索バーです。
英語やタイ語でポチッと入れてみてください！
関連商品がズラッと出てくるんです。
決まってるものがあればこれ一択。
迷ってる時はカテゴリーから攻めるのもありです。
「Electronics」「Fashion」「Home & Living」みたいに分かれてるから、ブラウジング感覚で楽しいですよ。
信頼できるショップの見分け方
正直、Lazadaって当たり外れあります。
私も何度かハズレ引いてガッカリ…。
偽物やイマイチなのを避けるコツ、教えますね。
- まずLazMallマークを探せ：これがついてるのは公式ブランドや認証ショップの商品。
安心感抜群！ 私は今じゃほぼここだけ狙ってます。 - レビューをガッツリ読む：星4以上でレビュー50件超えが目安。
写真付きのレビューが本音満載で参考になるんですよ。 - バッジチェック：ショップ名横の「Preferred Seller」や「Best Seller」マークは優良店のサインです。
見逃さないでください！
これで失敗率激減ですよ。
カート投入からチェックアウトまで
ピンときたら「Add to Cart」ポチッとします。
まとめ買いしたい時はガンガン追加しちゃってください！
私は送料無料狙いで同じショップの小物を足すクセがついちゃいました。
準備OKならカートタップして「Proceed to Checkout」に進みます。
ここから本番スタートです。
住所登録の落とし穴
初回は住所入力必須です。
ミスると届かない悲劇が…。
私は最初タイ語で書かなきゃ！って思い込んで失敗してしまいました。
実は英語でバッチリ通じます。
入力のコツ：
- 名前はアルファベットも大丈夫です。
- 建物名・部屋番号は抜かさず書きましょう。
- 電話はタイの+66番は必須です。
- 備考に「Please leave at front desk」みたいに英語で指示もできます。
コンド暮らしの人はこれで不在時も安心です。
商品が届くまでのワクワク追跡
支払い終わったら注文が確定されます。
ショップ梱包で1〜3日待って発送です。
「My Orders」開けばリアルタイム追跡が可能です
「Pending Shipment」→「Shipped」→「Out for Delivery」と進むんです。
バンコクなら2〜4日で到着で、地方はもう少しかかる時もあります。
配達員から電話来たら「OK」「Yes」で乗り切れますよ（タイ語がわからなくても平気です）。
不在時には再配達かコンビニ受け取りもできるそうです。
私は家の前に置いて行ってもらうことが多いです。
Lazadaの支払い
Lazadaは支払いオプションがとても豊富で、タイ生活の救世主です。
私は気分で使い分けてます。
主な方法としては：
- クレカ/デビット：Visa、MasterCard、JCB
- Lazada Wallet：アプリ内ウォレット
- モバイルバンク：KasikornやBangkok Bankとか
- PromptPay：QRでサクッと
- COD：届いて現金払い
- コンビニ：7-Elevenで
最初、私はCOD派でした。
カード登録がちょっと心配だったからです。
でもお釣り出ない時もあるので、ピッタリの金額を準備するのに疲れてしまいました。
それで 今はタイ銀行の口座作ってモバイルバンキング一択です。
手数料もゼロであっという間に支払いが済んでしまいます。
支払い方法の変更
もし支払い方法を変更したい場合は、注文確定前に変更しましょう。
支払い方法を変更する手順は：
- 下のメニューバーの「Account（アカウント）」アイコンタップ
- 画面をスクロールすると、⑨のPayment Options(支払い方法の選択)があります。
- 「Payment Options」の画面で、⑩のAdd a Credit / Debit Card(クレジットカードの追加)でカード情報を入力してください。
- 銀行引き落とし用の口座設定もできます。
これで、カード2枚登録で使い分けなども楽にできます。
日本カードは厳しい？
日本発行カードは使えないケースもあるようです。
私もVISAで「リスク拒否」が出て使用できなかった経験があります。
Lazadaはタイ発行のカードが優先されているようです。
対策としては：
- タイ銀行でデビット作る
- モバイルバンク
- COD
- 友達に頼む
私は口座を作って正解でした。最初は面倒でしたが、今は後悔していません！
安全にLazadaを利用するためのポイント
Lazadaには「Lazada Payment Protection」っていう、私たちのことをしっかり考えてくれた仕組みがあるから、とっても心強いんです。
私たちが「ポチッ」と支払ったお金は、すぐに出品者さんのところに行くわけじゃなくて、一旦Lazada側で「お預かり」してくれるんですよ。
そして、ちゃんと注文したものが私たちの手元に無事に届いたのを確認してから、初めて出品者さんにお金が渡る流れになっているんです。
だから、もしも
「あれ？商品が届かないな」「届いたけどちょっと問題があるな」
っていう時でも、返金してもらえる可能性がグッと高くなるので、すごく安心感が違いますよね！
この安心な仕組みがあるとはいえ、私たち自身がちょっとした工夫をするだけで、セキュリティはもっと強化できますよ。
- パスワードは、他のサイトと使い回さずに、時々気分転換で変えてあげてくださいね。
- 設定できるなら、二段階認証をONにしておくと、二重ロックがかかって安心度が段違いです！
- ついついやりがちですが、カフェや空港の公共Wi-Fiでの決済は、できるだけ避けた方がベターです。
- 買うものを探す時は、公式ストアや認証マークがある「LazMall」の商品を優先的に見てみるのがおすすめです。
- 購入を決める前に、レビューは必ずチェックします。
出品者さんの評価もサッと見ておくと失敗が少ないですよ。
特に「おや？」って思うのは、相場に比べて極端に安い商品です。
「ラッキー！」と思いきや、残念ながらニセモノだったり、すぐに壊れる粗悪品だったりするリスクがあるんです。
「この価格、不自然じゃない？」とか、「レビューにちょっと不安なことが書いてあるな」と感じたら、無理せず購入を見送る勇気も大切です。
慎重に選んで、気持ちの良いお買い物を楽しんでくださいね！
Lazadaでよくあるトラブルと対処法
商品が届かない・違う商品が届いた場合
実は、私も一度だけ商品が届かないトラブルを経験しました。
追跡情報では「配達済み」になっているのに、実際には受け取っていないという状況だったんです。
この場合の対処法は、まず配達員に連絡を試みることです。
アプリの注文履歴から配達員の電話番号が確認できることがあります。
私の場合は、配達員が間違えて隣のコンドミニアムに届けていたことが判明しました。
それでも解決しない場合は、Lazadaのカスタマーサポートに連絡しましょう。
「My Orders」から該当する注文を開き、「Help」ボタンを押すとチャット機能が使えます。
私は英語でチャットしましたが、丁寧に対応してもらえました。
違う商品が届いた場合も、同様にカスタマーサポートに連絡します。
写真を撮って証拠を残しておくと、手続きがスムーズに進みます。
届いた商品が破損・不良品だった場合
商品が破損していたり、不良品だった場合は、開封した時点で写真を撮ることをおすすめします。
私も一度、電子機器が壊れた状態で届いたことがあり、すぐに写真を撮って返品手続きをしました。
Lazadaでは、商品到受取後7日間は返品・交換が可能です（商品によって期間が異なる場合があります）。返品手続きは以下の通りです：
- 「My Orders」から該当商品を選ぶ
- 「Return/Refund」を選択
- 理由を選択して写真をアップロード
- ショップからの承認を待つ
私の経験では、LazMallの商品は返品がスムーズに受理されました。
承認されると、返送用の配送手配がされるか、返金処理が始まります。
返品・返金ポリシーと手続きの方法
Lazadaの返品ポリシーは比較的寛容だと感じています。
特にLazMallの商品は、30日間の返品保証がついているものもあります。
返金方法は、元の支払い方法によって異なります：
- クレジットカード払いの場合は、カードに返金
- Lazada Walletの場合は、ウォレットに返金
- 代金引換の場合は、銀行振込またはLazada Walletに返金
返金処理には通常5〜14営業日かかります。
私の場合は10日ほどで返金されました。
偽物や粗悪品を避けるためのポイント
オンラインショッピングで一番怖いのは、偽物や粗悪品を買ってしまうことですよね。
私も何度か危ない目に遭いかけました。
偽物を避けるための私のチェックリストはこれです：
- LazMallから購入する：公式ストアなので信頼性が高い
- 価格が不自然に安くないか確認する：相場より大幅に安い場合は疑う
- レビューを読む：「偽物だった」などのコメントがないか確認
- ショップの評価を見る：星4つ以上、取引数が多いショップを選ぶ
- ブランド公式ストアのマークを確認する：青いチェックマークがついているか
私は特にブランド品や化粧品、電子機器を買う時は慎重になります。
実際、友人が有名ブランドのバッグを安く買ったと喜んでいましたが、届いたのは明らかに偽物だったという話も聞きました。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法
何か問題が起きた時、Lazadaのカスタマーサポートは頼りになります。
私も何度か利用していますが、対応は比較的良いと感じています。
主な問い合わせ方法は2つです：
1. チャット機能
アプリ内の「Me」アイコンから「Help Center」を選び、「Chat with us」をタップします。
24時間対応のAIチャットボット「CLEO」が最初に対応し、必要に応じて人間のオペレーターにつないでもらえます。
私は主にこの方法を使っています。英語でも問題なくやり取りできました。
2. 電話
タイ国内から02-018-0000に電話できます。
営業時間は月曜から金曜の8:00〜17:00です。
私は一度だけ電話したことがありますが、英語を話せるオペレーターに対応してもらえました。
緊急でない場合は、チャット機能の方が便利だと思います。
やり取りが記録に残るので、後で確認もしやすいです。
Lazadaをもっとお得に賢く使うコツ
割引クーポン（バウチャー）の取得と使い方
Lazadaで買い物をするなら、クーポンを使わない手はありません。
私も毎回クーポンをチェックしてから購入しています。
クーポンの取得方法はいくつかあります：
- アプリ内のVouchersセクション：ホーム画面の「Vouchers」タブから、利用可能なクーポンが一覧で見られます。
- 商品ページのクーポン：商品ページに「Get Voucher」ボタンがある場合、クリックして取得できます。
- メールやプッシュ通知：Lazadaから送られてくる通知にクーポンコードが含まれていることがあります。
- SNSのキャンペーン：LazadaのFacebookやInstagramで限定クーポンが配布されることもあります。
クーポンを使うタイミングは、チェックアウト時です。
「Apply Voucher」ボタンを押して、取得したクーポンを選択するだけです。
私は複数のクーポンをスタッキング（重ねて使用）できることもあるので、いつもチェックしています。
例えば、「100バーツ以上で10バーツ割引」のクーポンと、ショップ独自の「20%オフ」クーポンを同時に使えることもあります。
これはかなりお得ですよね。
毎月のゾロ目セールを狙う
タイのLazadaユーザーなら誰もが知っているのが「ゾロ目セール」です。
私も毎月楽しみにしているイベントの1つです。
毎月9日の「9.9セール」、10日の「10.10セール」、11日の「11.11セール」、12日の「12.12セール」など、ゾロ目の日には大規模なセールが開催されます。
特に11月11日の「独身の日セール」は、年間で最大の割引率だと言われています。
私の戦略は、欲しいものをリストアップしておいて、セールの日にまとめ買いすることです。
セールが始まると同時に、人気商品はすぐに売り切れてしまうので、事前にカートに入れておくことをおすすめします。
実際、私は昨年の11.11セールで、普段2,000バーツする掃除機を1,200バーツで購入できました。
40%オフって、考えただけで嬉しくなりますよね。
ただし、セール時は注文が集中するので、配送が遅れる可能性があります。
私も一度、セールで購入した商品が届くまで10日かかったことがありました。
急ぎでない商品をセールで買うのがコツです。
送料無料の商品を見つける方法
送料って、地味に出費になりますよね。
私も最初は気にせず買い物していましたが、送料だけで月に数百バーツかかっていることに気づいて驚きました。
送料無料の商品を見つける方法は簡単です。
商品検索の際、フィルター機能で「Free Shipping」にチェックを入れるだけです。
これで送料無料の商品だけが表示されます。
また、多くのショップでは「〇〇バーツ以上購入で送料無料」というキャンペーンをしています。
私はよく、あと少しで送料無料になる時に、小さな日用品を追加して購入します。
結果的に送料分を節約できるので、お得感がありますよ。
LazMallの商品は、一定金額以上で送料無料になることが多いです。
私の経験では、399バーツ以上で送料無料になるケースが多いように感じています。
LazGlobal（海外発送）利用時の注意点
Lazadaには「LazGlobal」という、海外から直接発送される商品を扱うセクションがあります。
これはAmazonのFBA（Fulfillment by Amazon）に似たシステムで、海外の倉庫から商品が送られてきます。
私も何度かLazGlobalを利用したことがありますが、注意点がいくつかあります：
- 配送に時間がかかる：国内発送と違い、2週間以上かかることもあります。
私は3週間待ったこともありました。 - 関税がかかる可能性：高額商品の場合、関税や輸入税が追加でかかることがあります。
- 返品が難しい：海外発送なので、返品手続きが複雑になります。
- トラッキング情報の更新が遅い：配送状況の更新が数日に一度しかないこともあります。
それでも、タイ国内では手に入らない商品や、海外ブランドの限定品が買えるのは魅力的です。
私も、日本の化粧品をLazGlobalで購入したことがあります。
時間はかかりましたが、無事に届いて満足しました。
急ぎでない商品、タイ国内で見つからない商品の場合は、LazGlobalも選択肢に入れてみてはいかがでしょうか。
Lazadaに関するよくある質問
Q. 日本からLazadaの商品は買えますか
日本にいる友達から「タイのLazadaで買い物したい！」って聞かれることがあります。
残念ですが、Lazada Thailandはタイ国内配送のみです。
日本直送は無理なんです…。
でも諦めないでください！
転送サービス（フォワーダー）使えばOKです。
例えば「Buyandship」みたいなシステムで、タイ住所に届けて日本に転送してくれます。
私、日本にいる友達がこれでタイのお菓子ゲットして喜んでました。
ただ、送料＋関税で割高になるから注意してください。
タイに知り合いいたら、代理購入してもらうのが一番安くて確実かもしれません。
私も昔そうしてもらったことがありました。
Q. TAX INVOICE（タックスインボイス）は出せますか
仕事で経費処理する人から「請求書出る？」って聞かれます。
答えは「出せます！」…けど、VAT登録セラー限定だから全商品じゃないんです。
購入後、注文ページで「Request e-Tax Invoice」出てきたら出せる商品だということです。
会社名や納税番号入力でPDF/XMLダウンロード可能です。
私、仕事の備品買った時これ使って会計楽々でした。
全部のショップじゃないから、買う前に確認を！
参考：Leceipt – Lazada e-Tax Invoice Guide
Q. プレゼント用ラッピングはできますか
誕生日用のプレゼントなどを買った時には「ラッピングしたい！」と思いますよね。
私もLazadaで友達へのプレゼントを買ったことがあります。
でもガッカリ…Amazonみたいなギフトオプションないんです。
でも、Lazada内で「Gift Wrapping Service」売ってるので、それを一緒に買えばショップがラップしてくれるかもしれません。
なければラッピングペーパー＆リボン別途ゲットして自分DIYしましょう。
私はそうして手作りしたら「温かみあって嬉しい！」って大好評でした。
参考：Lazada Gift Wrapping Product
Q. 公共料金も払えるんですか
これは、私も最近知って「え、なんで今まで知らなかったんだろう！」って衝撃でした。
Lazadaアプリで電気・水道・ネット代が払えてしまうんです！
対象：
- 電気（MEA、PEAとか）
- 水道
- ネット（True、AIS、TOT）
- 携帯トップアップ
ホームの「Bills & Top-Up」から契約番号入れて手続きするだけです。
コンビニや銀行行かなくて済むんです。
私も、ネット代をここで払ってとっても楽でした。
参考：ASQ Forum – Paying Bills in Thailand
まとめ
ここまで、Lazadaの使い方やタイでの購入方法について、私の経験を交えながら詳しく解説してきました。
最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、一度慣れてしまえば、Lazadaはタイ生活に欠かせない便利なツールになります。
私自身、Lazadaを使い始めてから、買い物にかかる時間と労力が大幅に減りました。
重いものや大きなものも家まで届けてもらえるので、特にバンコクの暑い気候の中、何度も外出する必要がなくなったのは本当にありがたいです。
ポイントをまとめると：
- LazMallの商品を優先することで安心して買い物できる
- レビューとショップ評価を必ずチェックして偽物を避ける
- クーポンとセールを活用して賢く節約する
- タイの銀行口座があるとより便利に使える
- カスタマーサポートに遠慮なく相談する
Lazadaでの買い物に不安がある方も、この記事を参考にすれば、きっとスムーズに利用できるはずです。
タイでの生活がもっと快適になることを願っています。
最後に、Lazadaを使う際の私からのアドバイスは、「失敗を恐れずに試してみること」です。
私も最初は失敗もありましたが、その経験から学んで、今では自信を持って買い物できるようになりました。
小さな商品から始めて、徐々に慣れていくのがおすすめです。
皆さんも、Lazadaを活用して、タイでの生活をもっと楽しんでくださいね！